Pt Bank Seabank Indonesia

Penilaian ini didasarkan pada survei kepuasan nasabah, di mana nasabah diminta memberikan penilaian terhadap berbagai aspek layanan bank yang mereka terima, seperti kepercayaan, biaya dan suku bunga, kualitas pelayanan nasabah, kemudahan bertransaksi melalui layanan digital, serta ketersediaan informasi keuangan.

Bank digital memerlukan aturan khusus sebagaimana bank syariah yang saat ini memiliki aturan sendiri sebagai cabang dari industri perbankan. Hal ini akan membuat perkembangan bank digital lebih sehat dan kuat.

Menurutnya, banyak faktor mendorong maraknya bank digital atau digital bank only (neobank) di Indonesia. Mulai dari pandemi COVID-19 yang melanda sejak 2020, jumlah penduduk Indonesia yang besar, negara kepulauan yang membuat sulitnya bank penetrasi lewat kantor cabang fisik hingga misi pemerintah memajukan ekonomi digital itu sendiri.