Rekaman Suara Pengguna Siri Bocor, Apple Minta Maaf

Apple Inc. telah meminta maaf atas kejadian para pekerja pihak ketiga yang mendengar rekaman suara pengguna Siri. Praktek yang dikenal sebagai “penilaian” telah digunakan oleh beberapa perusahaan teknologi sebagai cara untuk meningkatkan kualitas pengenalan suara.

Dilansir dari BBC (30/8) Apple, Google, dan Microsoft telah menghentikan pekerjaan semacam itu baru-baru ini akibat kemarahan publik. Apple mengatakan pihaknya berencana untuk melanjutkan penilaian, tetapi hanya untuk pengguna Siri yang memilih.

Perusahaan menambahkan bahwa di masa depan hanya karyawannya yang akan dapat mengakses rekaman, bukan pekerja pihak ketiga di perusahaan yang dikontrak. Awal bulan ini, perusahaan mengatakan telah menghentikan penilaian menyusul laporan bahwa para pekerja telah mendengar rekaman yang berisi komentar intim yang dibuat oleh pengguna Siri.

Rekaman semacam itu dapat dibuat secara tidak sengaja, misalnya ketika aplikasi Siri mengartikan kata atau suara lain sebagai ucapan “Hai Siri”, yang digunakan untuk meluncurkan pengenalan suara.

Sekarang, Apple mengatakan telah menyelesaikan ulasan pekerjaan tersebut. “Sebagai hasil dari tinjauan kami, kami menyadari bahwa kami belum sepenuhnya memenuhi cita-cita tinggi kami, dan untuk itu kami meminta maaf,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan.

Apple menambahkan, sampai penilaian dihentikan, 0,2% dari rekaman audio Siri ditinjau oleh pekerja manusia. Perusahaan mengatakan bahwa tiga perubahan utama akan dilakukan sebelum penilaian manusia atas rekaman Siri dilanjutkan. Perusahaan berkata bahwa rekaman audio tidak lagi dipertahankan secara default. Sebagai gantinya, karyawan Apple akan mengandalkan transkrip pidato yang dihasilkan komputer

Pengguna Siri akan dapat ikut serta berbagi rekaman audio  dan akan dapat memilih keluar “kapan saja”. Hanya karyawan Apple yang memiliki akses ke rekaman, dan semua rekaman yang dibuat “secara tidak sengaja” akan dihapus

Pendapat Ahli

Perputaran itu adalah langkah yang tidak biasa dari Apple, kata Adam Wright, seorang analis teknologi di perusahaan riset pasar IDC. “Saya pikir mereka agak lengah,” katanya kepada BBC. “Saya tidak berpikir mereka sepenuhnya terbuka atau transparan dalam penggunaan data mereka.”

Bagian dari kontroversi tentang penggunaan manusia untuk menilai rekaman suara adalah bahwa pengguna Siri mungkin tidak selalu menyadari bahwa percakapan mereka dapat didengarkan dengan cara ini. Otoritas perlindungan data Irlandia sebelumnya mengatakan pihaknya sedang mempertimbangkan masalah pemeringkatan.