Rossa Jadi Wajah Baru Changhong Indonesia, Garansi Produk Kini Sampai 25 Tahun

JAKARTA, TRENASIA.ID – Produsen elektronik rumah tangga Changhong Indonesia memperkuat strategi pemasarannya di Indonesia dengan menunjuk penyanyi Rossa sebagai brand ambassador eksklusif. 

Kolaborasi tersebut dibarengi peluncuran kampanye "Langgeng Bersama" serta program Garansi Langgeng, yang menawarkan perlindungan produk hingga 25 tahun untuk sejumlah kategori elektronik rumah tangga.

Chief Executive Officer Changhong Indonesia Vaclav Lian mengatakan kerja sama dengan Rossa dipilih karena dinilai memiliki karakter yang selaras dengan nilai yang ingin dibangun perusahaan, yakni ketangguhan, kehangatan keluarga, dan komitmen jangka panjang.

“Kami sangat bangga dapat menyambut Rossa ke dalam keluarga besar Changhong Indonesia. Karakter Rossa yang tangguh, elegan, namun selalu mengutamakan kehangatan keluarga sangat sejalan dengan visi kami,” ujar Vaclav. 

Melalui kampanye 'Langgeng Bersama', pihaknya ingin menyampaikan pesan bahwa Changhong bukan sekadar peralatan elektronik. "Melainkan saksi bisu dari setiap momen berharga di rumah yang awet dan bertahan lintas generasi," ujarnya.

Sebagai bagian dari kampanye tersebut, Changhong merilis digital video commercial (DVC) yang menampilkan Rossa bersama putrinya, Raina. Video tersebut menggambarkan peran perangkat elektronik dalam mendukung kenyamanan keluarga modern, mulai dari televisi pintar hingga perangkat rumah tangga lainnya.

Garansi hingga 25 Tahun

Selain memperkenalkan wajah baru merek, Changhong juga meluncurkan program Garansi Langgeng, yang memperpanjang masa perlindungan pada berbagai lini produk.

Beberapa peningkatan garansi yang ditawarkan antara lain:

• Smart TV: garansi burn-in panel hingga 15 tahun untuk TV QLED dan MiniLED ukuran 43 inci ke atas, garansi suku cadang tiga tahun, biaya servis dan transportasi tiga tahun, serta garansi remote satu tahun.
• AC inverter: garansi kompresor hingga 12 tahun, biaya servis dan transportasi lima tahun, serta garansi freon tiga tahun. Untuk seri Guardian Series, evaporator indoor dijamin hingga tiga tahun apabila mengalami kebocoran.
• Kulkas inverter: garansi kompresor hingga 25 tahun, serta garansi freon tiga tahun.
• Mesin cuci inverter: garansi dinamo motor hingga 10 tahun.

Program tersebut juga dilengkapi layanan hotline bebas pulsa selama 24 jam yang ditujukan untuk mempercepat penanganan layanan purnajual.

Menurut perusahaan, kebijakan ini menjadi salah satu strategi untuk meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap kualitas produk sekaligus memperkuat layanan purnajual di pasar Indonesia.

Tren Konsumen Semakin Memperhatikan Garansi

Perpanjangan masa garansi juga sejalan dengan perubahan perilaku konsumen elektronik. Di tengah kenaikan harga barang elektronik dan meningkatnya kesadaran terhadap efisiensi pengeluaran rumah tangga, faktor layanan purnajual kini menjadi salah satu pertimbangan utama sebelum membeli produk.

Laporan berbagai lembaga riset pasar menunjukkan konsumen tidak hanya membandingkan spesifikasi dan harga, tetapi juga mempertimbangkan masa garansi, ketersediaan suku cadang, hingga kualitas layanan servis sebagai indikator keandalan sebuah merek.

Melalui strategi tersebut, Changhong berharap mampu memperkuat posisinya di pasar elektronik rumah tangga Indonesia yang semakin kompetitif.

Rossa: Memberikan Rasa Tenang bagi Keluarga

Rossa mengaku memiliki kedekatan emosional dengan pesan yang dibawa dalam kampanye "Langgeng Bersama". “Buat aku, rumah adalah tempat kembali dan keluarga adalah segalanya. Menghabiskan waktu berkualitas bersama anak di rumah menuntut kenyamanan yang didukung oleh perangkat yang bisa diandalkan,” ujarnya.

Dia sangat antusias bisa berkolaborasi melalui kampanye 'Langgeng Bersama' ini. "Inovasi Garansi Langgeng yang super panjang ini membuktikan bahwa Changhong benar-benar peduli pada kenyamanan penggunanya. Sebagai ibu, aku merasa sangat tenang karena perabotan elektronik di rumah sudah pasti awet untuk jangka waktu yang lama," ujar Rossa.

Changhong menyatakan kampanye "Langgeng Bersama" akan menjadi bagian dari strategi komunikasi merek untuk memperkuat kedekatan dengan konsumen Indonesia sekaligus meningkatkan kepercayaan terhadap kualitas produk dan layanan purnajualnya.