Cara Memperbarui Data Diri Vaksinasi COVID-19 PeduliLindungi Lewat Chatbot WhatsApp

JAKARTA - Untuk memperbarui data diri vaksinasi COVID-19 di PeduliLindungi, Anda bisa menggunakan layanan baru yaitu lewat Chatbot WhatsApp Kementerian Kesehatan (Kemenkes). Chatbot ini bahkan bisa Anda akses selama 24 jam.

Hal ini dilakukan karena Kemenkes ingin memperbaiki fitur dan layanan PeduliLindungi. Terutama untuk mempercepat respons adanya pengaduan masyarakat yang terkait sertifikat vaksinasi yang selama ini hanya bisa dilakukan melalui email dan Call Center 119.

Seperti yang dilansir dari laman Sehat Negeriku, Sekjen Kemenkes Kunta Wibawa Dasa Nugraha mengatakan selama ini pengaduan telah diarahkan ke email [email protected] atau Call Center 119 ext. 9.

Jumlah rata-rata aduan per minggunya mencapai lebih dari 134.000 ke email dan 80.000 lewat telepon. Sebagian besarnya terkait dengan informasi sertifikat vaksin dan penyesuaian data, seperti nama dan nomor ponsel.

Cara memperbarui data diri vaksinasi COVID-19 PeduliLindungi menggunakan layanan chatbot ini, Anda bisa menghubungi WhatsApp Kemkes RI pada nomor 081110500567. Untuk keamanan data, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor telepon yang terdaftar pada aplikasi PeduliLindungi dan kode OTP terlebih dahulu. Selanjutnya, menu Download Sertifikat, Status Vaksinasi, dan Ubah Info Diri akan tampil dan dapat dipilih sesuai kebutuhan.

Dalam Chatbot ini terdapat 3 menu utama yang bisa Anda gunakan, yakni Download Sertifikat Vaksin, Status Vaksinasi, dan Ubah Info Diri.

Untuk Anda yang belum mendapatkan sertifikat dan terkendala untuk mengaksesnya di Aplikasi PeduliLindungi bisa memilih menu Download Sertifikat. Pengecekan status vaksinasi juga dapat dilakukan melalui menu Status Vaksinasi.

Sementara menu Ubah Info Diri diperuntukkan bagi Anda yang ingin mengubah data nama pada sertifikat vaksin agar sesuai KTP dan nomor telepon terdaftar di aplikasi PeduliLindungi.

Chief of Digital Tranformation Office (DTO), Kementerian Kesehatan, Setiaji menjelaskan bahwa Chatbot PeduliLindungi ini menggunakan nama KemenkesRI dengan centang hijau. Chatbot tersebut juga digunakan sebagai layanan keluhan pengguna aplikasi PeduliLindungi terutama yang mengalami kendala terkait sertifikat vaksinasi dan penyesuaian data.

“Semua kemudahan ini tentunya didesain dengan proses verifikasi dan tingkat keamanan yang mencukupi agar data dan privasi pengguna tetap terjaga dengan baik,” kata Setiaji, seperti yang dikutip dari laman Sehat Negeriku pada 11 November 2021.

Model pengamanannya sudah didesain dengan proses verifikasi dan end to end encryption. Karena pada saat mengirim pesan sudah terenkripsi sehingga data privasi dari pengguna akan tetap terjaga. Verifikasi pengguna dilakukan dengan kode OTP pada nomor telepon yang terdaftar di aplikasi PeduliLindungi untuk menjaga keamanan datanya.

Dengan adanya Chatbot ini, lanjut Setiaji, akan menambah layanan pengaduan terhadap penggunaan sertifikat vaksinasi, dan yang lebih penting lagi bisa diakses 24 jam.

“Chatbot PeduliLindungi diharapkan dapat menjawab kebutuhan masyarakat yang selama ini mugkin masih terkendala dengan email dan call center PeduliLindungi. Sekarang bisa lebih mudah menyelesaikan masalah sertifikat vaksin hanya melalui chat WhatsApp yang langsung dijawab saat itu juga dengan jaminan layanan yang selalu siap 24 jam,” ucap Setiaji.

Tak hanya itu, perubahan data info diri yang dilakukan melalui Chatbot dapat langsung terupdate dengan cepat. Oleh karena itu, saat Anda mendapatkan konfirmasi dari Chatbot tersebut pada saat itu juga sistem di dalam PeduliLIndungi akan dilakukan perubahan, kecuali kalau permasalahan yang dialami adalah perubahan NIK yang terpakai.

“Jadi pada saat nanti mendapatkan konfirmasi dari Chatbot tersebut pada saat itu juga sistem di dalam PeduliLindungi akan dilakukan perubahan. Kecuali kalau ada perubahan NIK nya yang terpakai itu beda lagi,” kata Setiaji.

Harga Emas Hari Ini

Cara Memperbarui Data Diri Vaksinasi COVID-19 di PeduliLindungi Lewat Chatbot WhatsApp